Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
PRZEZ TRANSFERLINK SP. Z O.O. z dnia ……… października 2019
§ 1 Postanowienia Ogólne
- Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Transferlink sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku (15-540), przy ul. Żurawia 71, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000770066, posiadająca NIP 9662127477, REGON 382480550, prowadzącym m.in. działalność regulowaną w zakresie usług płatniczych wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku, wpisaną do rejestru dostawców świadczących wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku pod numerem ……………….. przez Komisję Nadzoru Finansowego (dalej: „Operator” lub „Transferlink”), w ramach serwisu transferlink.pl oraz jego subdomen (dalej: „Serwis"), jak również zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
-
Usługa – jest to świadczona przez Transferlink polega na:
- dostarczaniu usługi płatniczej w postaci informacji o rachunku bankowym, która to usługa polega na przekazywaniu w postaci skonsolidowanej informacji dotyczących jednego rachunku płatniczego Użytkownika prowadzonego u Dostawcy albo rachunków płatniczych Użytkownika prowadzonych u innego Dostawcy bądź u więcej niż jednego Dostawcy;
- świadczeniu usług elektronicznej w postaci przekazywania skonsolidowanych informacji dotyczących wystawionych przez Użytkownika dokumentów sprzedażowych za pośrednictwem wspieranych przez oprogramowanie Transferlink programów umożliwiających wystawianie dokumentów sprzedażowych wraz z adnotacją o ich opłaceniu przez klientów Użytkownika.
-
Użytkownikiem, na rzecz którego mogą być świadczone Usługi może
być:
- osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (tj. osoba, które ukończyły 18 rok życia, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych),
- osoba prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych na podstawie odrębnych przepisów,
-
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
- System Transferlink – jest to zespół urządzeń informatycznych i oprogramowania, a jego zadaniem jest zapewnianie, przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
- Rachunek płatniczy - rachunek prowadzony dla jednego lub większej liczby Użytkowników służący do wykonywania transakcji płatniczych, przy czym przez rachunek płatniczy rozumie się także rachunek bankowy oraz rachunek członka spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, jeżeli rachunki te służą do wykonywania transakcji płatniczych;
- Dostawca – oznacza dostawcę usług płatniczych prowadzącego rachunek płatniczy dla Użytkownika, dostępny on-line, służący do wykonywania transakcji płatniczych, a którym może być podmiot określony art. 4 ust. 2 pkt 1-3 i 9 ustawy o usługach płatniczych, z których systemem jest kompatybilny System Transferlink, a mianowicie: Idea Bank S.A., mBank S.A., Bank Millennium S.A., Bank Handlowy w Warszawie S.A. (Citi Bank), BNP Paribas S.A., ING Bank Śląski S.A., Bank Peako S.A., Nest Bank S.A., Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A., Alior Bank S.A., Santander Bank Polska S.A.
-
Usługodawca – oznacza podmioty, które umożliwiająca
Użytkownikom – w zależności od wybranego pakietu – w
szczególności wystawianie faktur, dodawanie kosztów,
prowadzenie rozliczeń podatkowo – księgowych prowadzonej
działalności gospodarczej, w tym generowanie podatkowej księgi
przychodów i rozchodów oraz deklaracji podatkowych – których
aplikacje są wspierane przez System Transferlink w sposób,
który umożliwia świadczenie Usługi, a którymi są:
- Aplikacja inFakt dostarczana przez Infakt Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, pod adresem ul. Kącik 4, Kraków 30-549, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000325203, posiadającą NIP 945212168;
- Aplikacja Fakturownia dostarczana przez Fakturownia sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Juliana Smulikowskiego 6/8,wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000572426, posiadającą NIP 5213704420;
- Aplikacja inTaxo dostarczana przez IN TAXO sp. z o. o. z siedzibą w Tarnowskich Górach, pod adresem ul. Gliwicka 35,wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000510500, posiadającą NIP 6452539456;
- Aplikacja wFirma dostarczana przez Web INnovative Software sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem Bolesława Krzywoustego 105/21,wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000342082, posiadającą NIP 6452539456;
- Aplikacja IFIRMA dostarczana przez IFIRMA S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem ul. Grabiszyńska 241 B,wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000281947, posiadającą NIP 8981647572;
- Zgoda – oznacza niebudzącą wątpliwości zgodę udzieloną przez Użytkownika na rzecz Transferlink do występowania do Dostawcy lub Dostawców o udostępnienie danych dotyczących rachunku płatniczego.
§ 2 Zawarcie Umowy i sposób korzystania z Usługi objętej regulaminem
- Zawarcie umowy o świadczenie usług płatniczych odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Serwisu. Usługa jest udostępniana tylko zarejestrowanym Użytkownikom, którzy podali poprawne dane osobowe oraz prawidłowe numery rachunków w instytucjach finansowych, za pośrednictwem których chcą realizować usługę informacji o rachunku bankowym. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą kliknięcia przycisku „Zarejestruj” w procesie zakładania konta w Serwisie, a co jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Umowa o świadczenie usług płatniczych zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Użytkownika pod warunkiem pomyślnej weryfikacji tożsamości Użytkownika przez Operatora zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Umowa o świadczenie Usług zawarta jest na czas nieokreślony
-
Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest jednoznaczna ze
złożeniem przez Użytkownika oświadczeń, że:
- zapoznał się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść;
- jest posiadaczem Rachunków Płatniczych, co do których przysługuje mu uprawnienie udzielenia Dostawcy zgody na udzielenie dostępu do informacji o tych rachunkach płatniczych na rzecz Transferlink;
- zawiera umowę z Transferlink.
- Po dokonaniu rejestracji, w celu korzystania z Usługi, Użytkownikowi przydzielane jest indywidualne oznaczenie (Konto). Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto w Serwisie.
- Korzystanie z Usług odbywa się poprzez zalogowanie do Serwisu przez witrynę www.transferlink.pl.
- Korzystanie z Serwisu przy pomocy zewnętrznych aplikacji, nakładek lub wtyczek jest dokonywane na wyłączne ryzyko Użytkownika, za które Transferlink nie ponosi odpowiedzialności. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich haseł, kont e-mail oraz danych potrzebnych do logowania w Serwisie, w szczególności nieudostępniania ich osobom trzecim.
-
Czasowe zaprzestanie świadczenia Usługi powoduje ograniczenie
Użytkownika w korzystaniu z Usługi. Trwałe zaprzestanie
świadczenia Usługi może powodować usunięcie wszystkich danych z
systemu teleinformatycznego Transferlink wprowadzonych przez
Użytkownika, chyba że:
- przepisy prawa stanowią inaczej, lub
- usunięcie wszystkich danych wprowadzonych przez Użytkownika z systemu teleinformatycznego Transferlink nie jest możliwe z uwagi na charakter Usługi.
§ 3 Prawa i obowiązki Operatora
-
Trasnferlink świadczący usługę dostępu do informacji o rachunku
jest obowiązany:
- świadczyć usługi wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody użytkownika usług płatniczych;
- zapewnić, by indywidualne dane uwierzytelniające użytkownika usług płatniczych nie były – z wyjątkiem użytkownika i wydawcy indywidualnych danych uwierzytelniających – dostępne dla innych stron oraz by, w przypadku gdy są one przekazywane przez dostawcę świadczącego usługę dostępu do informacji o rachunku, odbywało się to za pośrednictwem bezpiecznych i wydajnych kanałów;
- dla każdej sesji komunikacyjnej – identyfikować samego siebie wobec Dostawcy lub Dostawców usług płatniczych prowadzących Rachunek Płatniczy na rzecz Użytkownika usług płatniczych oraz porozumiewa się w sposób bezpieczny z Dostawcą usług płatniczych prowadzącym rachunek i Użytkownikiem Usług
- uzyskiwać dostęp wyłącznie do informacji dotyczących wyznaczonych rachunków płatniczych i związanych z nimi transakcji płatniczych;
- nie żądać szczególnie chronionych danych dotyczących płatności związanych z rachunkami płatniczymi;
- nie używać, nie uzyskiwać ani nie przechowywać żadnych danych do celów innych niż do wykonania usługi dostępu do informacji o rachunku wyraźnie zleconej przez użytkownika usług płatniczych, zgodnie z przepisami o ochronie danych.
- Transferlink może uzyskać dostęp wyłącznie do informacji dotyczących wyznaczonych rachunków płatniczych i związanych z nimi transakcji płatniczych.
- Transferlink świadczący usługę dostępu do informacji o rachunku nie może żądać szczególnie chronionych danych dotyczących płatności związanych z rachunkami płatniczymi, jak również nie może używać, uzyskiwać ani przechowywać danych do celów innych niż wykonanie usługi dostępu do informacji o rachunku świadczonej na podstawie niniejszego Regulaminu.
§ 4 Brak dostępu do informacji o Rachunku Płatniczym Użytkownika
- Dostawca świadczący usługę dostępu do informacji o rachunku działa wyłącznie na podstawie Zgody Użytkownika wyrażonej w sposób niebudzący wątpliwości.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udzielenie Zgody przez użytkownika nie jest jednak jednoznaczne z gwarancją otrzymania dostępu do jego rachunku w każdym przypadku ze względu na mechanizmy zabezpieczające Użytkowników przed nieuprawnionym lub nielegalnym działaniem dostawcy świadczącego usługę dostępu do informacji o rachunku.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Transferlink może napotkać na odmowę udzielenia dostępu ze strony Dostawcy prowadzącego Rachunek Płatniczy.
- Odmowa, o jakiej mowa w ustępie poprzedzającym, nastąpić może wyłącznie z obiektywnie uzasadnionych i należycie udokumentowanych przez Dostawcę przyczyn, związanych z nieuprawnionym lub nielegalnym dostępem do rachunku płatniczego, w tym nieuprawnionym zainicjowaniem transakcji płatniczej.
- O odmowie udzielenia Transferlink dostępu do informacji o Rachunku Płatniczym informowany jest Użytkownik przez Dostawcę przed dokonaniem odmowy, a najpóźniej bezzwłocznie po jej dokonaniu, nie później jednak niż w dniu roboczym następującym po dniu takiej odmowy, chyba że zawiadomienie nie było wskazane z obiektywnie uzasadnionych względów bezpieczeństwa lub jest sprzeczne z odrębnymi przepisami.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że o incydencie, o jaki mowa w ustępie poprzedzającym informowana jest Komisja Nadzoru Finansowego lub inny właściwy organu nadzoru.
- Do odpowiedzialności Transferlink z tytułu niemożności zrealizowania dla Użytkownika Usługi – wywołanej nieuzasadnionym brakiem dostępu do informacji o Rachunku Płatniczym w trybie, o jakim mowa w niniejszym § 5 - stosuje się § 8 ust. 3.
§ 5 Obowiązki i oświadczenia Użytkownika
- Użytkownik zobowiązany jest udzielić Zgody na rzecz Transferlink do występowania do Dostawcy lub Dostawców o udostępnienie danych dotyczących Rachunku Płatniczego.
-
Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dokonywania w
ramach korzystania z Usługi jakichkolwiek działań bezprawnych, a w
szczególności:
- korzystania z Usługi bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet;
- korzystania z Usługi w sposób naruszający prawa Transferlink lub osób trzecich;
- dostarczania przez lub do systemu teleinformatycznego Transferlink danych
- powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemu teleinformatycznego Transferlink lub osób trzecich biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usługi;
- naruszających w inny sposób prawo, Regulamin, dobra Transferlink lub osób trzecich, dobre obyczaje, powszechnie przyjęte zasady korzystania z sieci Internet.
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że podstawą współpracy pomiędzy Transferlink, a Dostawcami Rachunków Płatniczych, jest wystąpienie do Dostawcy prowadzącego Rachunek Płatniczym o podanie informacji o tym rachunku, w następstwie którego Dostawca prowadzący rachunek powinien umożliwić Transferlink świadczenie usług w oparciu o uwierzytelnianie stosowane w relacji między użytkownikiem a dostawcą prowadzącym rachunek.
§ 6 Wynagrodzenie Operatora
- Transferlink za świadczenie Usługi i gwarantowany dostęp do Konta Użytkownika nalicza miesięczną opłatę (abonament) w wysokości …………
- W ostatnim dniu kalendarzowym każdego miesiąca Transferlink wystawi fakturę VAT dokumentującą sprzedaż usługi abonamentu i dostarczy ją drogą elektroniczną Użytkownikowi.
- Termin płatności abonamentu będzie odroczony o 14 dni.
- W przypadku niepełnego miesiąca korzystania z Usługi opłata, o jakiej mowa w ust. 1, zostanie naliczona w sposób proporcjonalny do okresu korzystania z Usługi.
§ 7 Rozwiązanie umowy
- Umowa o świadczenie Usługi zostaje rozwiązana:
- na żądanie Użytkownika wyrażone poprzez usunięcie Konta Użytkownika,
- przez Transferlink, w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
- Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi powoduje usunięcie konta rozumiane jako zablokowanie możliwości logowania się na Konto Użytkownika. W takim przypadku dane podane przez Użytkownika zostaną usunięte z Serwisu, chyba że przepisy prawa stanową inaczej.
- Operator zastrzega, iż po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usługi jest zobligowany do przechowywania danych rozliczeniowych Użytkownika na podstawie przepisów podatkowych przez okres w nich wskazanych.
- Transferlink jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie Usługi z Użytkownikiem w przypadku braku terminowej zapłaty wynagrodzenia, o jakim mowa w § 7.
§ 8 Odpowiedzialność
- Użytkownik odpowiedzialny jest za wszelkie działania podejmowane po zalogowaniu się za pomocą loginu i hasła. Użytkownik korzysta z Usługi na własne ryzyko, co nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, związanej ze świadczeniem Usługi, w zakresie, w którym z mocy prawa nie może ona podlegać wyłączeniu ani ograniczeniu.
- Transferlink ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w zakresie wynikającym z Regulaminu, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest następstwem okoliczności, o jakich mowa w § 5.
-
Transferlink nie ponosi ponadto odpowiedzialności za:
- usunięcie danych wprowadzonych przez Użytkowników do systemu teleinformatycznego przez systemy teleinformatyczne pozostających poza kontrolą Transferlink
- następstwa udostępnienia przez Użytkowników osobom trzecim loginu i hasła,
- skutki działań lub zaniechań zewnętrznych operatorów lub innych podmiotów świadczących usługi na rzecz Użytkowników w ramach realizacji poszczególnych funkcjonalności Serwisu,
- opóźnieniach przy wyświetlaniu Serwisu na urządzeniach wykorzystywanych przez Użytkownika powstałych na serwerach innych niż serwery Transferlink
- za problemy bądź ograniczenia techniczne, w tym szybkość przesyłu danych sprzętu komputerowego, urządzenia końcowego, systemu teleinformatycznego, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu
- odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
§ 9 Ochrona danych osobowych, polityka prywatności i weryfikacja użytkownika
Zasady przetwarzania danych osobowych wykorzystywanych i przetwarzanych przez Operatora, jak również regulacje dotyczące RODO, zostały umieszczone w dostępnej w Serwisie Polityce Prywatności. Polityka Prywatności stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest jego integralną częścią.
§ 10 Tryb postępowania reklamacyjnego
- W przypadku, gdy zdaniem Użytkownika Usługi świadczone przez Operatora nie są realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu lub przepisami prawa, może on złożyć zastrzeżenia w sposób określony poniżej.
-
Reklamacja może zostać złożona w formie:
- pisemnej przesłanej na adres: Transferlink sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku (15-540), przy ul. Żurawia 71
- elektronicznej poprzez przesłanie na adres e-mail: support@transfelink.pl;
-
Reklamacja powinna zawierać:
- nazwę (login) pod jakim Użytkownik występuje w Serwisie;
- przedmiot i okoliczności uzasadniające reklamację;
- proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
- Reklamacje rozpatrywane będą w kolejności wpływu, ale nie później niż w terminie 15 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, jeżeli reklamacja dotyczy usługi płatniczej.
- Możliwe jest wydłużenie tego terminu w szczególnie skomplikowanych i trudnych sprawach, o czym Transfelink poinformuje Użytkownika, wskazując na przyczyny opóźnienia, okoliczności, które muszą zostać ustalone i przewidywany terminie odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
- Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie, w jakiej została zgłoszona.
-
Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji podjętej przez
Operatora w ramach reklamacji w terminie 30 dni od daty otrzymania
odpowiedzi. Odwołanie rozpoznaje Operator. Ponadto pozostałe
procedury odwoławcze są następujące:
- wystąpienie do Rzecznika Finansowego na zasadach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, z zastrzeżeniem że forma rozwiązywania sporu tego rodzaju odnosi się wyłącznie do osób fizycznych,
- wystąpienie z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu; Podmiotami uprawnionymi do prowadzenia takich postępowań są Rzecznik Finansowy (www.rf.gov.pl), z zastrzeżeniem że forma rozwiązywania sporu tego rodzaju odnosi się wyłącznie do osób fizycznych;
- wystąpienie z powództwem do właściwego miejscowo sądu powszechnego.
§ 11 Szczególne procedury bezpieczeństwa świadczonej Usługi
-
Transferlink uprawniony jest do uniemożliwienia (blokady) dostępu
do danych dostępnych na Koncie Użytkownika i wprowadzonych systemu
teleinformatycznego w przypadku:
- otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności,
- uzyskania wiarygodnej informacji lub powzięcia wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych lub związanej z nimi działalności.
- W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Transferlink niezwłocznie zawiadamia Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia (blokady) dostępu do danych. Zawiadomienie zostanie przesłane na adres e-mail lub numer telefonu Użytkownika wskazany i potwierdzony przy dokonaniu rejestracji lub w przypadku zmiany w tym zakresie dokonanej przez Użytkownika po dacie rejestracji – na zmieniony i potwierdzony adres e-mail lub numer telefonu.
§ 12 Ubezpieczenie Operatora
- Operator jako podmiot świadczący wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku jest obowiązany do zawarcia umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej za szkody powstałe w związku z wykonywaną przez niego działalnością, uwzględniającej przepisy rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie minimalnej sumy gwarancyjnej ubezpieczenia, sumy gwarancji bankowej, sumy gwarancji ubezpieczeniowej lub wartości innego zabezpieczenia roszczeń użytkownika, o których mowa w art. 117a ust. 3 ustawy o usługach płatniczych.
- Operator posiada polisę ubezpieczeniową wystawioną przez ……………………., opiewającą na sumę gwarancyjną ……………………
§ 13 Wymagania techniczne.
- Korzystanie z Serwisu wymaga posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, które obsługuje przeglądarkę internetową (np. Mozilla, Opera, Chrome) oraz udostępnia w przeglądarce obsługi Java Script oraz Cookies.
- Transferlink może aktualizować Serwis. Transferlink zobowiązuje się do tego, że w przypadku wprowadzenia zmian związanych ze zmianami technologicznymi świadczonej Usługi, przekaże taką informację Użytkownikowi za pośrednictwem e-maila na adres zapisany w Serwisie lub poprzez umieszczenie informacji w widocznym miejscu Serwisu.
- Zmiana wymogów technicznych nie jest traktowana jako zmiana Regulaminu chyba, że skutkuje ona niemożliwością świadczenia Usługi przez Operatora na rzecz Użytkownika.
- Transferlink zastrzega możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, jeżeli jest to wymagane dla stabilności działania Serwisu.
§ 14 Zmiany Regulaminu
- Transferlink jest uprawniony do zmiany Regulaminu i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym. Terminy zmiany nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w Serwisie zmienionego Regulaminu.
- Użytkownik przy pierwszym logowaniu w Serwisie, licząc od chwili wejścia w życie zmian, zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji.
§ 15 Prawo właściwe
- Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Transferlink, której przedmiotem są Usługi świadczone przez Transferlink w ramach Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo Rzeczpospolitej Polski.
- Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Operatora będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu.

